摘 要：本文通过运用swot分析方法对企业所处的内外部环境进行分析，导出了企业外部关系特别是与政府之间关系、内部关系特别是内部劳动关系的理顺对构建和谐企业的重要性，指出了企业内外部关系中可能存在的问题。并有针对性地提出了构建和谐企业，推进可持续发展，企业应重点做好哪些方面的工作。
关键词：马斯洛需要层次理论 构建和谐企业
当前，我国国民经济发展平稳有序，市场经济体系日趋完善。与此同时，随着国家进一步加强政府宏观调控，整顿经济秩序，企业改革、改制的力度不断加大，许多新情况、新问题不断出现。处理好稳定与发展、企业与职工、企业与社会等诸多关系问题，企业才能在新形势下实现可持续发展。从这一角度出发，构建和谐企业是企业发展的必由之路。
1、企业的内外部环境分析
运用企业swot分析方法，即优势(strengths)、劣势(weakness)、机会(opportunities)和威胁(threats)分析，它是基于企业自身的实力，对比竞争对手，并分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的机会与企业面临的挑战，进而制定企业最佳战略的方法。
swot分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析企业的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。swot分析实际上是企业外部环境分析和企业内部要素分析的组合分析。
1.1 企业外部环境分析，包括政治、经济、社会和技术分析四个方面，简称pest分析。本文主要从企业与政府的公共关系的角度来分析。随着市场经济的深入推进，已促使政府与企业的关系日趋密切。这一密切的联系是建立在目标统一以及兼有冲突与合作特征的职能分离基础之上的。企业是经济生活的微观组织，是现代社会商品和劳务的提供者以及市场竞争的主体，有权运用其全部财产，依据市场信号独立地进行生产和经营决策，而政府的职能则是为企业提供一个良好的公平的竞争环境以及为企业竞争提供服务，为企业营造包括土地、税收优惠、兴修道路、公路交通、治安安全等良好外部环境方面的支持。
1.2 企业内部环境分析。企业是经济社会发展的主力，企业的生存和发展离不开和谐社会，构建和谐社会也离不开企业的积极参与。企业既是市场竞争的主体，承担着物质财富创造和提供有效义务的责任，同时也承担着解决劳动者就业、为员工创造适宜的工作环境和提供获取收入的机会等责任，企业内部的和谐以及企业与利益相关者关系的和谐，是构建和谐企业的重要保证，其中，以人为本、构建和谐劳动关系是基础。
2、在构建和谐企业中可能出现的问题
2.1 有的企业与政府之间没有注重沟通方法与技巧，意识不到位。有的企业领导与所在地各级政府平时沟通交流少，强调的是企业为地方作出的贡献。从而在企业内外部出现问题时，各级政府及其相关部门协调不到位，导致有些问题得不到及时有效解决，企业受到一定的损失。
2.2 在企业内部，目前，中国的经济基础较弱，人本管理实施不易，一方面，大多数企业尚处在物质激励阶段，员工很难从经营企业的角度去工作。只有企业得到一定程度的发展后，管理者和员工才有可能去追求企业理念、价值取向、企业文化方面的建设，而以人为本的核心是尊重人性，偏重文化和精神方面。
2.3 企业内部管理人员管理素质及水平有限，没有结合企业方方面面的实际情况，将外单位成功的企业管理经验予以转化，并及时予以消化与细化，最终制定符合所在企业特点的先进管理制度。以人为本管理的出现是生产力和经济达到一定程度形成的，它的实施必须有先进的生产力和发达的经济做支撑。一个企业在不能满足员工物质需求的基础上一味的强调精神激励怎么会提高员工的积极性? 人本管理并没有固定的模式，究竟怎么样才算人本管理很难界定，但可以肯定，它是一个企业在尊重实情的基础上经过不断的努力，达到企业发展与员工发展的和谐统一。它需要长期的不断努力和正确的手段才能成功。因为每个公司的情况不一样，所以在人本管理的手段上做法也应该不一样，企业应该以人本管理为终极目标的基础上，摸索出适合自己企业的人本管理模式。
3、在构建和谐企业方面企业应做到的几个方面
在国民经济建设和社会发展中，企业正日益成为推动社会经济发展越来越重要的力量，社会对企业、职工对企业的期望和要求也越来越高。要构建和谐企业，企业应做到以下几个方面:
第一，构建和谐企业，企业应积极与地方政府沟通，建立良好厂地关系，得到其支持和关心。同时企业应主动承担社会责任，客观地说，企业是消耗资源并容易对环境产生污染的单位。保护生态环境，企业负有不可推卸的责任。而保护生态环境，当务之急是要尽快转变传统的粗放型增长方式，牢固树立科学的发展观，积极创建资源节约型企业。一是强化资源节约意识，增强资源节约的主动性和自觉性。二是大力拓展循环经济，遵循自然生态系统的物质循环和能量流动规律，做到产品清洁生产、资源循环利用、废物、废气、废油高效回收。三是走新型工业化发展道路，坚持以信息化带动工业化，以人力资源优势得到充分发挥的工业化新路子。
第二、构建和谐企业，目的是要不断增强企业的核心竞争能力。中国入世，面临激烈的人才竞争。企业有没有良好的吸收人才和资本的能力，企业人才和资源有没有良好的凝聚力和战斗力，对于企业的核心竞争能力至关重要。必须进一步提高认识，深化改革，采取措施培养人才，用好人才，吸引人才，留住人才。企业要在激烈竞争中，争取主动，必须树立人才是企业的资源与资本观念，树立企业领导者是企业成败兴衰关键的观念。人力资源管理，要实现从人事走向人本，从培养走向聘用，从“近视”走向“远视”从中国走向国际的变化。要看到人才是企业最大的资本，注意把人安排到最能发挥其能量的地方;人才的价值，不仅体现在当前的价值水平上，更重要是发挥其潜在能力。道德是人修身立业之本，是人理想信念的基础，是解决怎样做人问题的根本所在。
第三、构建和谐企业，关键是建立良好的人才激励和约束机制。企业建立激励机制的目的，实质是要通过有效的机制调动起全体员工的积极性，激发起员工的无穷潜力，更好地促进企业目标和个人目标的实现。很好的激励根本的讲，只有靠满足人的各种需要才能实现，因此，企业在建立员工激励机制时，必须要充分了解并满足员工多元化的个人心理需求，确保激励机制的合理性和实效性。建立激励机制，需要特别注意：公平原则，即体现的是多劳多得，让每名员工在对报酬与贡献的比率进行比较时觉得公平，感到满意;实事求是原则，即要根据客观存在的需要施加相应的刺激和鼓励;尊重人的原则;坚持物资激励与精神激励并重、激励手段和激励效果一致、激励与约束相结合的原则。
有效的激励机制和约束机制重要的是建立相应的绩效管理，而其更重要的是沟通管理。如果说，企业管理从以人为本延伸到以绩效为本，那么绩效管理就是从考核管理延伸到沟通管理。以人为本的最大风险是信任危机。建立标准的绩效管理系统，最终是为了通过标准、规范、流程化管理，最大程度的解放人的创造性。只有遵循这些原则，我们才能在制定激励机制时把握正确的方向，收到好的效果。
第四、构建和谐企业，尤其重要的是重视人力资源的开发与建设。人才是企业中最宝贵的财富，提升企业的核心竞争能力，我们必须坚持人才是第一资源的原则，充分认识人才对于企业的战略意义，树立“人才就是财富，人才就是效益，人才就是竞争力”的观念;树立用人看本质，看主流的观念;树立注重实绩、竞争择优的观念。
参考文献
[1] 郭纯金.《企业文化》中山大学出版社
[2] 傅治平.《和谐社会导论》人民出版社
[3] 黄渝祥.《企业管理概论》高等教育出版社
[4] 梁仲明.《领导学通论—理论与实践》
