婚庆行业如何做好口碑营销

　　兜售“参与感”

　　首先，摈弃以往冷血的经济交易模式，和客户做朋友，只有相互处在平等的位置才能更好地沟通交流和诉说需求。商家不能拔高自己的位置，显得盛气凌人更不能欺骗消费者;消费者也不应当唯唯诺诺，需要大胆说出自己的不满意。让用户真正地参与到婚嫁过程中，甚至是身体力行。其次，中国也应当出现类似国外loverly的平台，让用户自己产生内容，也让参与婚礼的亲朋好友参与到婚礼中来，在一个圈子里聚集所有相关照片然后再由用户自行分享到各个朋友圈，那么平台也就有其用户粘性，商家也有了良好口碑和潜在的用户。

　　制造“惊喜”和“关怀”

　　也许并不是海底捞做得有多么好，而是其他餐饮在服务业做得不够好，因此海底捞就看到了用户的痛点，在众多的餐饮行业中脱颖而出，他们在看到这种模式的有效性之后就更加加大建设极致的服务，形成口碑。这就是因为海底捞看到了人们在平常无奇的生活中多么需要“惊喜”，制造惊喜就是一种对人性关怀的重视，这两者可以相互替换。如果婚庆从业者能够在新人婚嫁过程中制造一些奇特的惊喜和浪漫，那么平台的口碑也就自然而然有了。