医院需要开始关注口碑网络宣传及口碑传播

　　公立医院宣传目前最关心：危机公关，医患纠纷!公立医院病人不缺，尤其是一些著名的三甲医院及特色门诊，如协和医院，妇科等。医院的领导及管理者是政府事业编制，核心关注点在赢利的前提下需要做出新闻，做给高层领导看，追求的是稳妥。对公立医院负面的事情将冲击最大，尤其是互联网口碑层面，微博危机。

　　观点：医院需要拿出预算来构建医生和病人的融洽关系，消除一些负面新闻，增加群众的信任度。

　　A.不仅要提供网上挂号还要在互联网上创造口碑，及其本身的网络营销;

　　B.即时关注网民的口碑，做好危机公关的应急机制，初期可借助外脑或服务机构，将危机控制在适度的范围内，避免不必要的全民舆论风潮。

　　C.关注病人的心理体验，进行宣传活动策划，避免之前走打官腔，搞形式的模式，切切实实为病人带去关怀。

　　D.互联网等新媒体，需要关注，网民的危机触发及爆发点都集中在这些平台，医院需要从领导的高度重视，并举行一定的维护和处理。

　　私立医院关注的是当下的赢利，存在的问题是许多从业者把医疗医院当成赤裸裸的生意。略显功利，赚快钱思路明显。他们的市场宣传闭环是：投电视，报纸广告，百度广告，写软文，水军来吸引新客户，一个新客户可为医院带来多少利润。