排行榜 创业指南

扫一扫关注有惊喜

TOP

探析海南五星级酒店外籍员工殴打游客并大肆辱骂
内容摘要:探析海南五星级酒店外籍员工殴打游客并大肆辱骂

  2004年3月3日在上海地铁人民广场站内,有个自称是美国人的黑人骂了中国人,在人们上前劝解时,他又拼命打人,在警务站内,这名外国人用左手歪歪斜斜地写下了认不清楚的姓名,在他的一名懂中文朋友的帮助下,他最后用中文和英文向金小姐与她的同事表示了道歉。

  8月26日,上海游客瞿先生等一行11人被位于亚龙湾的一家五星级酒店外籍员工辱骂为“中国猪”,使他们觉得在人格和国格上都遭到了极大的侮辱,特别是瞿先生还被打得伤痕累累,但至今肇事者不但没有被受到处理,甚至连一句道歉的话都没有。

  抢客人包辱骂游客

  “这段时间,只要闭上眼睛,瞿先生被殴打的惨景就浮现在眼前,‘中国猪’这一极其刺耳的辱骂就萦绕在耳际”。对事情经过一清二楚的导游陈小姐在接受记者采访时,不断重复着这句话。陈小姐是三亚本地人,8月26日,她接到三亚一旅行社的通知说,当天有一批上海客人要到三亚旅游,并将安排到位于亚龙湾某酒店(五星级)入住,要求她负责带团导游。陈小姐在客人还没到三亚之前就在该酒店办好手续。由于亚龙湾最近修路,他们所乘坐的大巴车不能直接到达该酒店,只能在亚龙湾广场停下来。陈小姐在订房时也已得到这个通知,她当时还与酒店方联系好,客人一到广场时,由酒店方面派出电瓶车接送。在大巴车还没到亚龙湾广场时,陈小姐还用手机与该酒店总台联系进行了确认,并要求告知当晚值班经理。但她们抵达亚龙湾广场等了1个多小时,仍不见酒店电瓶车的踪影,于是陈小姐在电话里很生气地告诉某酒店方面有关值班人员,对酒店服务失约行为,她将向有关部门投诉。恰好此时,该酒店3名外籍员工(一名澳大利亚人,一名英国人,一名马来西亚人)外出喝酒归来经过此处,值班经理用外语向他们(澳大利亚人系酒店餐饮部经理总监,中文名孟刚)反映事情经过后,孟刚用手重重拍了陈小姐右肩一下,并用英语对欲争辩的陈小姐反复吼道:“Shut up,Close your mouth(闭嘴,闭嘴!)。”同时还用手势对着陈小姐一行人做了一个极其下流的动作。这时电瓶车已到,陈小姐和客人便乘坐电瓶车离开广场向酒店驶去。谁知3名外籍员工随后也乘坐电瓶车赶上来,并用英语高叫道:“Chinese pig(中国猪)you pig(你们是猪)

责任编辑:中宾科技

标签云: 名人百科网,品牌百科网 辅导班开课通知家长群 美术培训班搬迁通知 少儿美术开课通知 艺术培训班开课通知范文 美术班复课通知 培训班开课通知话术 画室开课通知 美术培训班开课通知模板 培训机构上课温馨提示 奶茶店成功营销方案 美容院顾客裂变方法 老客户转介绍激励方案 转介绍的方案和思路 美容院如何快速裂变 美容院如何玩裂变 裂变客户的十种方法 小型餐饮业营销计划方案 餐饮全年营销方案计划表 餐饮行业营销策划的特点 我开早餐店的真实经历做早餐生意的窍门开早餐店的惨痛经历未来早 线下宣传推广策划方案 产品线下推广活动方案 完整的婚礼策划方案 地推的60种方法 电商平台促销活动方案 线上推广的渠道有哪些 推广品牌的策划方案 地推活动策划方案创意 旅游景区营销推广方案
】【打印繁体】【投稿】【收藏】 【推荐】【举报】【评论】 【关闭】 【返回顶部
分享到QQ空间
分享到: 
上一篇探究酒店业餐饮成本控制 下一篇日本京瓷公司运用作业成本控制方..

相关阅读:

相关栏目

安全提示

最新文章

热门信息

siteMap.txt